Política de Tratamiento de Información y Datos Personales

Manual Interno de Políticas y Procedimientos - Ley 1581 de 2012

ARTEPIEDRA S.A.S. | NIT 900588623-7

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

ARTEPIEDRA S.A.S., identificada con el NIT 900588623-7, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, actúa como Responsable del tratamiento de datos personales. La compañía garantiza la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad y la intimidad de los titulares.

Dirección Física: Carrera 43 A 16 A Sur 38 Oficina 1207, Medellín, Antioquia.
Correo Electrónico de Protección de Datos: artepiedrasas@gmail.com
Línea de Atención: 3148943537
Sitio Web Oficial: www.artepiedra.com.co

2. MARCO LEGAL Y PRINCIPIOS RECTORES

Esta política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen. Para el tratamiento de sus datos, ARTEPIEDRA S.A.S. aplicará los siguientes principios:

• Legalidad: Sujeto a las normas vigentes. • Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima informada al titular. • Libertad: Solo se ejerce con consentimiento previo, expreso e informado. • Veracidad: La información debe ser exacta, completa y actualizada. • Transparencia: Derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.

3. FINALIDADES AMPLIADAS DEL TRATAMIENTO

ARTEPIEDRA S.A.S. tratará los datos personales para las siguientes actividades estratégicas y operativas:

A. Gestión de Clientes y Ventas: Registro de clientes en el sistema contable y administrativo, elaboración de cotizaciones personalizadas de piedras naturales y acabados, procesamiento de pedidos, gestión logística de despacho y transporte a nivel regional y nacional, facturación electrónica y gestión de cobranza administrativa o judicial.

B. Relación con Proveedores y Aliados: Verificación de antecedentes comerciales, registro en el catálogo de proveedores de materiales y ferretería, gestión de órdenes de compra, pagos de servicios, evaluación de cumplimiento de calidad y seguridad en la entrega de suministros.

C. Estrategia de Mercadeo y CRM: Remisión de boletines informativos sobre tendencias en diseño arquitectónico, lanzamientos de nuevos productos (mármoles, granitos, piedras), invitaciones a eventos del sector de la construcción, envío de promociones temporales, y realización de encuestas de satisfacción para la mejora de nuestros procesos de servicio.

D. Gestión de Talento Humano: Desarrollo de procesos de selección de personal, verificación de referencias laborales y académicas, gestión de la relación laboral (nómina, seguridad social, parafiscales), programas de capacitación, salud en el trabajo (SG-SST) y bienestar del colaborador.

E. Seguridad y Vigilancia: En caso de contar con circuitos cerrados de televisión (CCTV) en nuestras sedes u oficinas, las imágenes captadas se utilizarán exclusivamente para fines de seguridad de las personas y los bienes de la compañía.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer: Solicitar información sobre qué datos personales posee ARTEPIEDRA S.A.S.
Actualizar: Solicitar la actualización de datos que hayan cambiado.
Rectificar: Corregir información parcial, inexacta o incompleta.
Revocar: Retirar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Suprimir: Solicitar la eliminación de la base de datos cuando no exista una obligación legal o contractual de permanencia.
Prueba: Solicitar copia del soporte de la autorización otorgada.

5. DEBERES DE ARTEPIEDRA S.A.S.

Como responsable del tratamiento, la compañía se compromete a:

Garantizar al titular el pleno ejercicio del derecho de Habeas Data.
Informar claramente al titular sobre la finalidad de la recolección.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad para impedir su adulteración.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos de ley.
Informar a la autoridad de protección de datos (SIC) cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad de la información.

6. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS Y CONSULTAS

El titular podrá elevar su solicitud a través de artepiedrasas@gmail.com indicando su nombre, identificación y descripción de la solicitud.

Consultas

Plazo máximo de respuesta: Diez (10) días hábiles. Si no es posible atenderla en dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, indicando los motivos y señalando la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Plazo máximo de respuesta: Quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas.

7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

ARTEPIEDRA S.A.S. podrá realizar transferencia y transmisión de datos personales a terceros países siempre que cumplan con los niveles adecuados de protección de datos definidos por la SIC. Esto se realiza principalmente para servicios de almacenamiento en la nube, gestión de correos masivos o copias de seguridad de servidores.

8. POLÍTICA DE COOKIES Y DATOS WEB

A través de www.artepiedra.com.co, se pueden utilizar "cookies" para personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del portal.

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